L'extrait explique que pour réussir à ouvrir un commerce en franchise de vente d'imprimantes 3D, il est essentiel de créer une expérience client immersive que l'e-commerce ne peut pas reproduire. La stratégie repose sur plusieurs piliers : des démonstrations en direct pour donner vie à la technologie, des ateliers et des formations pour fidéliser la clientèle, un service de conseil personnalisé par un expert, et la création d'une communauté autour du magasin.